総合評価：
接客の満足度：4
お店の雰囲気：3
アフターサービスの充実度：4
車の品質への満足度：5
はじめての車購入まとめ
●良かった点 ・車の状態がとても良く、綺麗だった・ポリマー加工済みであった ・納車時の使い方等説明が丁寧であった ・他社と比べ安価であった ・カーナビを付けたところ自宅を事前に登録していた。初日なので安心して帰宅できた。 ●悪かった点 ・ETCの取り付け場所について電話で確認をし、運転席の足元にとお願いしていたが実際はダッシュボードの中に取り付けされていた。その事について説明がない。たとえオプションであっても取り付け場所等の覚書を交わすべきではないか。またこちらから電話をしなければ取り付け場所の調整がなかったのが残念。 こちらも電話での調整でレコーダー等でやり取りを記録していなかったことを反省。 ・見積書を契約前に紙媒体で貰えない。(写真もNG) ・オプションのカーナビは工賃が無料と謳っているがメーカーのオープン価格よりずっと高価である。工賃無料という表現より工賃込みの方が納得できる。
B737様 この度は数ある中古車店の中から弊社にて、エブリイワゴンをご購入いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中、このような貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。Ｂ737様は今回、初めておクルマをご購入され、いろいろ不安があったかと思いますが、気に入っていただき大変嬉しく思います。ＥＴＣの取り付け位置は防犯上、グローブボックスの中に設置させていただきましたが、場所の変更は可能ですので、お時間がおありでしたらご遠慮なくお申し付けいただき、お立ち寄りくださいませ。Ｂ737様からいただいたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、これからの営業に活かしていきたいと存じます。最後になりましたが、新型コロナウイルスの猛威が衰えることなく進行しております。引き続き、感染拡大防止策を講じていただき、一刻も早い終息に努めて参りましょう。この度は誠にありがとうございました。 船津自動車販売 守谷店 山内